Consumidor Financiero

Conoce más acerca del Consumidor Financiero

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• Información del Consumidor Financiero Superintendencia Financiera.

Documentos de Apoyo

• Manual del Sistema de Atención al Consumidor

En el Manual de Atención al Consumidor encuentra la forma como los empleados de la entidad deben relacionarse con el Consumidor Financiero.

• Más información

• Derechos y obligaciones Consumidor Financiero

Como Consumidor Financiero conoce tus derechos y obligaciones, los principios reguladores, y las obligaciones especiales de las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia según la ley 1328 de 2009.

• Más información

• Sistema de atención a requerimientos

Establece las políticas y procedimientos para presentar tus requerimientos como consumidor financiero sobre el sistema de atención.

• Más información

• Sistema de atención a requerimientos ante el Defensor del Consumidor Financiero

Establece las políticas y los procedimientos generales respecto del sistema de atención a requerimientos presentados por los Consumidores Financieros ante el Defensor del Consumidor Financiero.

• Más información

• Defensor del Consumidor Financiero

Conoce acerca del Defensor del Consumidor Financiero.